Применяется на основании Закона № 195/2024 о защите персональных данных.
Коротко
Мы — Mamico, магазин для детей, мам и будущих мам. Чтобы доставить вам заказ, нам нужны несколько данных: как вас зовут, где вы живёте и как с вами связаться. Мы используем их для работы, никому не продаём и удаляем или обезличиваем, когда больше нет обоснованной причины их хранить.
Если вы входите в аккаунт через Google, мы получаем от Google только имя, адрес email, фото профиля и идентификатор аккаунта — больше ничего из аккаунта Google. Подробности — в разделе 3.
У вас есть реальный контроль: вы можете посмотреть, какие данные у нас есть, исправить их, забрать с собой или попросить нас их удалить. Напишите на [email protected] — мы ответим не позднее чем через месяц.
Ниже — полная версия. Мы постарались написать её понятным языком.
Содержание
1. Кто мы
2. Какие данные мы собираем
3. Вход через аккаунт Google
4. Зачем мы используем данные и на каком основании
5. Кому мы передаём данные
6. Сколько мы храним данные
7. Ваши права — что можно запросить и как
8. Дети
9. Как мы защищаем данные
10. Маркетинг
11. Камеры в наших магазинах
12. Cookie — что мы используем и как изменить выбор
13. Изменения этой политики
1. Кто мы
ООО «AD Web Invest» — компания, управляющая магазином Mamico.
IDNO: 1013600030963
Юридический адрес: MD-2009, мун. Кишинёв, ул. Михай Эминеску 12, оф. 5
Магазины: бул. Куза Водэ 21, Кишинёв · ул. Михай Садовяну 42/6, Port Mall, 3-й этаж
Сайт: mamico.md
По всем вопросам о ваших данных: [email protected]
Телефон: 061 005 002 · 061 005 003 · 060 415 000
Мы являемся оператором ваших данных: мы решаем, зачем и как их использовать, и мы же за них отвечаем.
2. Какие данные мы собираем
Когда вы оформляете заказ. Имя и фамилия, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, состав заказа, сумма, способ оплаты. Если вы юридическое лицо или запрашиваете счёт-фактуру — название компании и фискальный код.
Когда вы создаёте аккаунт. Всё вышеперечисленное, история заказов, список избранного и, если вы участвуете в бонусной программе, баланс баллов. Если вы создаёте аккаунт с email и паролем, пароль хранится только в зашифрованном виде — даже мы не можем его прочитать. Если вы входите через аккаунт Google, мы получаем от Google имя, email, фото профиля и идентификатор аккаунта — см. раздел 3.
Когда вы пишете или звоните нам. Содержание сообщения или разговора — по любому каналу: чат на сайте, email, телефон, WhatsApp, Viber, Telegram, Messenger, Instagram — и контактные данные, с которых вы обратились.
В чате на сайте. Когда вы пишете нам в чат на сайте, сотрудники службы поддержки видят во время разговора страницу, на которой вы находитесь, товары в корзине и текст, который вы набираете в чате до отправки, чтобы ответить быстрее. Мы используем эти данные только для ответа вам; они удаляются вместе с перепиской по вашему запросу.
Когда вы заходите на сайт. IP-адрес, тип устройства и браузера, посещённые страницы и откуда вы к нам пришли. Подробности — в разделе 12.
О вашем ребёнке
Что вы сообщаете сами. Если вы решите сообщить нам имя или дату рождения ребёнка — чтобы мы подобрали правильный размер подгузников или нужную ступень смеси, — мы храним эти данные на основании нашего законного интереса — чтобы показывать то, что подходит вашему ребёнку. Мы спрашиваем о них только если вы хотите; ни один заказ от этого не зависит, а если вы передумаете, напишите нам — мы их уберём. Если вы сообщаете, что ждёте ребёнка, эта информация относится к особой категории данных, которая дополнительно защищена законом, и на неё мы запрашиваем отдельное явное согласие.
Что мы определяем по покупкам. По заказанным товарам мы примерно определяем возраст ребёнка и размеры — например, подгузников или одежды, — чтобы показывать подходящие товары. Основание — наш законный интерес. Если вы этого не хотите, напишите на [email protected], и мы прекратим.
Чтобы на полке было то, что понадобится дальше. По дате рождения детей и, во время беременности, по предполагаемой дате родов мы оцениваем, что понадобится семьям в ближайшие недели, — сколько подгузников каждого размера и какие ступени смесей должны быть в каждом магазине, чтобы вы их нашли, когда придёте. Расчёт даёт только общие числа (например, «сколько детей перейдут на 4-й размер на следующей неделе») и только для групп не меньше 5 детей. Мы не используем имя, телефон или адрес, не принимаем никаких решений о вас и не используем этот расчёт для рекламы. Основание — наш законный интерес иметь в наличии товары, которые нужны нашим клиенткам. Если вы не хотите, напишите на [email protected], и мы исключим данные вашего ребёнка из расчёта.
Во всех случаях:
— Мы никогда не передаём данные о ребёнке Google, Meta или другим рекламным платформам — как и товары, которые могли бы раскрыть беременность или проблему со здоровьем.
— Вы можете исправить или удалить их в любой момент, написав нам, не теряя аккаунт и бонусы.
Когда вы заходите в наши магазины
В магазинах есть камеры видеонаблюдения, обозначенные при входе. Мы ведём съёмку, чтобы предотвращать кражи и разбирать инциденты. Записи автоматически перезаписываются примерно через две недели. Камер нет в примерочных, туалетах и зонах для ухода за малышами. Все подробности ниже, в разделе 11.
3. Вход через аккаунт Google
Вы можете создать аккаунт на mamico.md или входить в него через аккаунт Google — кнопкой Google на странице входа. Это необязательно: аккаунт можно создать и с email и паролем, а заказ можно оформить и без аккаунта.
Что мы получаем от Google. Только после вашего подтверждения на экране Google мы получаем: имя (имя и фамилию), адрес email и отметку о том, подтверждён ли он в Google, фото профиля и уникальный идентификатор аккаунта Google. Это ровно те данные, которые покрывают запрашиваемые нами разрешения — openid, email и profile.
Чего мы не получаем. Пароль от аккаунта Google к нам никогда не попадает. У нас нет доступа к Gmail, Google Диску, Google Календарю, Google Фото, контактам, YouTube и другим данным аккаунта Google.
Для чего мы их используем.
— чтобы создать вам аккаунт Mamico и выполнять вход в него без отдельного пароля;
— чтобы заполнить имя и email в аккаунте и в форме заказа — вы можете изменить их в любой момент;
— чтобы отправлять вам письма об аккаунте и заказах, например подтверждение и доставку заказа.
Основание: исполнение договора — аккаунт, который вы у нас запросили, ст. 6 ч. (1) п. b) Закона № 195/2024. Для других целей мы их не используем.
Чего мы с ними не делаем. Не продаём и не сдаём в аренду. Не используем, чтобы показывать вам рекламу. Не передаём другим компаниям, кроме поставщиков, которые помогают нам работать. Не подписываем вас на рассылку только за вход через Google: предложения по email приходят после заказа, а по SMS и Viber — только с отдельной галочкой (см. «Маркетинг»). Не используем для обучения моделей искусственного интеллекта.
Заказы. Когда вы оформляете заказ, данные из формы заказа — имя, телефон, адрес, email, даже если мы заполнили их из аккаунта Google, — становятся данными заказа и обрабатываются как у любого покупателя, по правилам этой политики (например, доставка курьером или измерение рекламы — в разделе «Cookie»).
Где и сколько мы их храним. Имя, email и идентификатор Google хранятся в вашем аккаунте, в базе данных магазина, у поставщиков хостинга (см. «Кому мы передаём данные»), под защитой, описанной в разделе «Как мы защищаем данные». Мы храним их, пока у вас есть аккаунт (см. «Сколько мы храним данные»).
Кто ещё их получает. Только поставщики, которые помогают нам работать, — хостинг сайта и базы данных, отправка писем, система, в которой мы ведём работу с клиентами, — по договору, обязывающему их защищать данные (см. «Кому мы передаём данные»), и государственные органы — только когда этого требует закон. Сам Google знает, что вы вошли на mamico.md; к этому применяется Политика конфиденциальности Google.
Как отключить связь и запросить удаление.
— Вы можете в любой момент закрыть доступ Mamico в аккаунте Google: myaccount.google.com/connections. После этого мы больше ничего не получаем от Google; аккаунт Mamico, заказы и бонусы сохраняются.
— Чтобы мы удалили аккаунт и данные, полученные от Google, напишите на [email protected] с адреса аккаунта. Мы удалим их не позднее чем через месяц; останутся только бухгалтерские документы по заказам, которые закон обязывает хранить 6 лет.
Правила Google для приложений. Использование и передача информации, полученной через API Google, соответствуют Политике в отношении пользовательских данных для сервисов Google API (Google API Services User Data Policy).
Sign in with Google — summary in English
If you sign in to mamico.md with Google, we receive from Google, only after you confirm on Google's consent screen, your name, email address (and whether Google has verified it), profile picture and Google account ID — the data covered by the openid, email and profile scopes. We never receive your Google password and have no access to Gmail, Drive, Calendar, Photos, contacts or any other data in your Google account.
We use this data only to create your Mamico account and sign you in, pre-fill your name and email in your account and checkout form, and send you account and order emails. We do not sell or rent it, do not use it to show you ads, do not share it with other companies except the service providers that help us run the store under contract — hosting, email delivery and our customer-relations system — and public authorities where the law requires, and do not use it to train AI models. Orders you place are processed like any other order, as described in this policy.
The data is stored in our store database for as long as you keep your account. You can revoke Mamico's access at any time at myaccount.google.com/connections and ask us to delete your account and the data received from Google by writing to [email protected]; we do so within one month, keeping only the accounting records the law requires us to keep for 6 years.
Mamico's use and transfer of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy.
4. Зачем мы используем данные и на каком основании
Закон требует обоснованной причины для каждого использования. Вот все они:
Обрабатываем и доставляем заказ — чтобы вы получили покупку. Основание: исполнение договора, ст. 6(1)(b).
Информируем о статусе заказа — часть услуги. Основание: исполнение договора.
Создаём и ведём ваш аккаунт, включая вход через Google, — чтобы вы видели свои заказы, адреса и бонусы. Основание: исполнение договора.
Выставляем счета и ведём бухгалтерию — требование налогового законодательства. Основание: правовая обязанность, ст. 6(1)(c).
Обрабатываем возвраты, гарантии и претензии — ваши права как потребителя. Основание: договор и правовая обязанность.
Отвечаем на вопросы — чтобы помочь вам. Основание: договор и законный интерес, ст. 6(1)(f).
Ведём бонусную программу — чтобы вы копили и тратили баллы. Основание: исполнение договора.
Делаем сайт удобнее — запоминаем поиски, любимые категории и фильтры каталога. Основание: законный интерес; отключить можно в любой момент (раздел 12, «Персонализация»).
Измеряем, как используется сайт и откуда приходят посетители — Google Analytics, Microsoft Clarity, Cloudflare Web Analytics и канал визита. Основание: законный интерес, после информирования при первом визите; отключить можно в любой момент (раздел 12).
Рекомендуем товары по возрасту ребёнка, который мы определяем по покупкам (раздел 2). Основание: законный интерес; вы можете возразить в любой момент.
Храним данные о ребёнке, которые вы нам сообщаете, — имя, дату рождения. Основание: законный интерес, ст. 6(1)(f); вы можете возразить в любой момент. Если вы сообщаете, что ждёте ребёнка: явное согласие, ст. 9(2)(a).
Оцениваем, что должно быть на полке, — по дате рождения детей и предполагаемой дате родов, только как общие числа для групп не меньше 5 детей (раздел 2). Основание: законный интерес; вы можете возразить в любой момент.
Отправляем предложения по email — если вы заказывали у нас, о схожих товарах и услугах Mamico, и вы не возразили (при заказе или в любом письме). Основание: законный интерес, ст. 6(1)(f), и ст. 124(2) Закона № 72/2025.
Отправляем предложения по SMS и Viber — только если вы отметили, что хотите. Основание: согласие.
Показываем релевантную рекламу на других сайтах — вы можете отключить её в любой момент в «Настройках cookie». Основание: законный интерес после информирования при первом визите (Закон № 72/2025, ст. 116(5)); возражение безусловно.
Измеряем, какая реклама приводит к продажам, и показываем рекламу Mamico нашим клиентам — сообщаем рекламным платформам о продажах, передавая email, телефон, имя, город, почтовый индекс и идентификатор клиента в необратимо преобразованном виде (hash). Основание: законный интерес; вы можете возразить в любой момент (раздел 12, «Измерение рекламы и аудитории»).
Предотвращаем мошенничество и злоупотребления — чтобы защитить магазин и добросовестных покупателей. Основание: законный интерес.
Ведём видеонаблюдение в магазинах — безопасность и предотвращение краж. Основание: законный интерес.
Там, где основание — согласие, вы можете отозвать его в любой момент, так же просто, как дали. Это не влияет на то, что было раньше.
Там, где основание — законный интерес, мы письменно взвесили наш интерес против ваших прав. Вы можете запросить этот письменный анализ на [email protected], а если не согласны — возразить.
5. Кому мы передаём данные
Мы не продаём данные. Мы передаём их только тем, кто помогает нам работать, только в необходимом объёме и только по договору, обязывающему их защищать данные.
Наши курьеры и курьерские компании для доставки за пределы Кишинёва получают имя, телефон, адрес, состав доставки и сумму к получению. Молдова.
Paynet, оператор онлайн-платежей, получает номер заказа и сумму. Данные карты к нам никогда не попадают. Молдова.
1C, наша учётная система, получает данные для выставления счетов и заказы. Молдова, на наших серверах.
Поставщик услуг электронной почты получает адрес email и содержание отправляемых вам писем. Европейский союз.
Поставщики хостинга и баз данных хранят данные в зашифрованном виде — в том числе данные аккаунта, полученные от Google. Европейский союз и США.
Simla.com — поставщик системы, в которой мы ведём работу с клиентами, — получает контактные данные, заказы и переписку в Instagram и Messenger. Мы переносим эти переписки в собственную систему; после переноса (октябрь 2026 г.) Simla.com не получает от нас новых данных. Поставщик зарегистрирован в Испании.
Microsoft (Clarity) получает посещённые страницы, движения мыши и клики; поля форм маскируются. США.
Cloudflare — сеть, через которую загружается сайт, — получает IP-адрес и запрашиваемые страницы для защиты от ботов и статистики без cookie. США.
Google получает: статистику использования (Google Analytics) с идентификатором браузера, если вы её не отключили; рекламные cookie — если вы их не отключили; продажи — для измерения рекламы, с email, телефоном, именем, городом, почтовым индексом и идентификатором клиента в необратимо преобразованном виде (hash). Когда вы входите через аккаунт Google, Google узнаёт, что вы вошли на mamico.md. Ирландия / США.
Meta (Facebook, Instagram) получает: рекламные cookie — если вы их не отключили; продажи — для измерения рекламы, с email, телефоном, именем, городом, почтовым индексом и идентификатором клиента в необратимо преобразованном виде (hash); переписку, если вы пишете нам в этих каналах. Ирландия / США.
Мессенджеры, через которые вы с нами связываетесь (WhatsApp, Viber, Telegram), получают переписку — в зависимости от выбранной вами платформы.
Бухгалтерия и, при необходимости, наши юристы и консультанты получают только строго необходимое. Молдова.
Государственные органы — только когда этого требует закон. Молдова.
Передача за пределы Молдовы. Часть поставщиков находится в Европейском союзе — для таких передач закон не требует никаких формальностей. Другие находятся в США; с ними у нас заключены договоры, включающие стандартные договорные условия, утверждённые Европейской комиссией и прямо признаваемые молдавским законом. Подробности или копию гарантий можно запросить на [email protected].
6. Сколько мы храним данные
Аккаунт клиента, включая данные, полученные от Google, — пока вы им пользуетесь. Если вы не заходите в аккаунт 3 года, мы его обезличиваем. Если вы попросите удалить его, удалим раньше.
Заказы, счета и чеки — 6 лет, установленный законом срок для бухгалтерских документов.
Возвраты, гарантии, претензии — 3 года с момента разрешения.
Переписка со службой поддержки — 2 года.
То, что мы определяем по покупкам (примерный возраст ребёнка, размеры, предпочтения), — пока вы активный клиент, плюс 3 года.
Данные о ребёнке, которые вы нам сообщили, — пока вы их не удалите или не возразите, но не дольше, чем существует аккаунт. Предполагаемая дата родов — не дольше 24 месяцев после неё.
Рассылка и предложения — до отзыва согласия. Подтверждение согласия храним ещё 3 года после этого.
Бонусы и программа лояльности — срок действия программы плюс 1 год.
Статистика в Google Analytics — 14 месяцев.
Записи Microsoft Clarity — 30 дней.
Записи видеонаблюдения — около 14 дней, перезаписываются автоматически.
Cookie — согласно сроку каждого, в разделе 12.
Информацию о том, из какого канала пришёл заказ (какая реклама, какой сайт), мы храним столько же, сколько сам заказ: 6 лет — это установленный законом срок для бухгалтерских документов. После этого мы обезличиваем заказ: остаётся только статистика — «сколько заказов пришло из рекламы в сентябре», — которая ни с кем не связана и ничего не говорит о вас.
По истечении срока мы удаляем данные или необратимо их обезличиваем: остаются дата, сумма и товары — без чего-либо, что позволяет вас идентифицировать.
7. Ваши права
У вас есть все права, перечисленные ниже. Они бесплатны, и мы отвечаем не позднее чем через месяц. Если запрос сложный, мы можем продлить срок на два месяца, но сообщим вам об этом в течение первого месяца и объясним причину.
Знать, какие данные у нас есть и зачем — это то, что вы сейчас читаете.
Получить доступ — мы выдадим копию имеющихся у нас данных о вас.
Исправить — если что-то неверно или неполно, мы это поправим.
Удалить — мы удалим ваши данные, кроме тех, которые закон обязывает хранить, например счета. Мы точно скажем, что остаётся и почему.
Ограничить — мы можем заморозить обработку, пока проверяем ваше возражение.
Забрать с собой — мы выдадим данные в структурированном файле, который можно передать в другое место.
Возразить — если мы используем данные на основании законного интереса и вы с этим не согласны. Для прямого маркетинга возражение безусловно: если вы говорите «стоп», мы останавливаемся сразу, без обсуждений и без вопросов о причинах.
Отозвать согласие — в любой момент, так же просто, как вы его дали.
Не быть объектом автоматизированного решения, существенно вас затрагивающего, без возможности пересмотра человеком.
Как воспользоваться. Напишите на [email protected] или по нашему юридическому адресу. Просто скажите, чего вы хотите; специальные формы или собственноручно подписанные заявления не нужны.
Если вы не удовлетворены. Вы вправе подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных: MD-2004, Кишинёв, ул. Серджиу Лазо 48, тел. (022) 820 801, [email protected], datepersonale.md.
И отдельно — обратиться в суд. Но сначала напишите нам: чаще всего вопрос решается напрямую.
Что будет после вашего обращения
За 2 дня мы подтвердим получение запроса.
Возможно, попросим подтвердить личность — обычно достаточно номера заказа. Не чтобы усложнить, а чтобы не передать ваши данные кому-то другому. Копию удостоверения мы никогда не просим.
В течение месяца мы ответим. Обычно намного быстрее. Если запрос сложный и нужно больше времени, мы сообщим об этом в первый месяц и объясним причину.
Это бесплатно.
Что можно сделать самостоятельно, прямо сейчас
Не обращаясь к нам:
— отписаться от писем — ссылка внизу любого письма, один клик;
— изменить контактные данные — в вашем аккаунте;
— изменить настройки cookie — ссылка «Настройки cookie» внизу сайта;
— закрыть доступ Mamico в аккаунте Google — на myaccount.google.com/connections.
Два случая, где важна скорость
Записи видеонаблюдения. Они автоматически перезаписываются примерно через две недели. Если вам нужен доступ к фрагменту, где вы есть, напишите в первые дни — после перезаписи восстановить невозможно, резервной копии нет. Подробности в разделе 11.
Старые заказы. Даже если мы удалим ваш аккаунт, счета хранятся 6 лет — этого требует налоговое законодательство. Ни для чего другого мы их не используем.
8. Дети
Наш магазин рассчитан на взрослых, покупающих для детей.
Аккаунт на mamico.md может создать человек от 14 лет. До этого возраста требуется согласие родителя или законного представителя, и мы предпринимаем разумные меры для его проверки.
Имя и дату рождения ребёнка мы получаем только от родителя и только если он хочет их сообщить; примерный возраст мы можем определить по покупкам (раздел 2). Мы никогда не используем эти данные для таргетированной рекламы, направленной на ребёнка. Наш маркетинг адресован родителям.
Если вы узнали, что ребёнок младше 14 лет передал нам данные без вашего согласия, напишите на [email protected] — мы удалим их немедленно.
9. Как мы защищаем данные
Пароли хранятся в зашифрованном виде, соединение с сайтом шифруется, доступ к базам данных ограничен теми, кому он действительно нужен, и каждый сотрудник с доступом подписал обязательство о конфиденциальности. Мы делаем резервные копии и периодически проверяем, что меры работают.
Если всё же произойдёт инцидент, способный поставить под угрозу ваши данные, мы уведомим орган в течение 72 часов и уведомим вас напрямую, если риск высокий.
10. Маркетинг
Email. Если вы заказывали у нас, мы можем присылать по email предложения о схожих товарах и услугах Mamico. При заказе мы ясно показываем, что вы их получите, и вы можете возразить одним кликом; в каждом письме есть пометка «Реклама» и ссылка для отписки. Мы не подписываем вас автоматически, когда вы входите через аккаунт Google.
SMS и Viber. Только если вы прямо отметили, что хотите их получать, — отдельной галочкой, которая изначально не отмечена и от которой не зависит заказ. Мы не выводим согласие из факта покупки.
В каждом сообщении есть простой способ отписаться — бесплатно, без пароля и без объяснения причин. Можно также написать на [email protected].
Реклама Mamico, которую вы видите в Facebook, Instagram или Google, описана в разделе 12 — в частях «Реклама» и «Измерение рекламы и аудитории».
11. Камеры в наших магазинах
Если вы отсканировали QR-код на табличке у входа — здесь все подробности.
Где
бул. Куза Водэ 21, Кишинёв · ул. Михай Садовяну 42/6, Port Mall, 3-й этаж
Камеры охватывают торговые залы, кассы, входы и склад.
Камер нет в примерочных, туалетах, зонах для кормления и смены подгузников, а также в раздевалках и комнатах отдыха сотрудников.
Зачем мы снимаем
Чтобы предотвращать кражи, защищать находящихся в магазине людей и объективно разбирать инциденты или претензии.
Мы не используем записи для оценки работы сотрудников, контроля перерывов или маркетинга.
Чего мы не делаем
У нас нет распознавания лиц. Мы не анализируем поведение автоматически. Мы не записываем звук. Мы не связываем изображения с вашим аккаунтом или историей покупок.
Правовое основание
Наш законный интерес в защите имущества и людей — ст. 6 ч. (1) п. f) Закона № 195/2024. Мы провели письменный анализ, в котором взвесили этот интерес против ваших прав; запросить его можно на [email protected].
Сколько мы храним записи
Примерно две недели. У регистратора ограниченная ёмкость, и он автоматически перезаписывает старые записи. Мы не продлеваем этот срок вручную и не делаем резервных копий архива.
Исключение: если фрагмент нужен для конкретного инцидента — кражи, происшествия, претензии, спора — мы экспортируем его в отдельный файл и храним до разрешения ситуации.
Кто их видит
Только ограниченный круг уполномоченных сотрудников и только при наличии конкретной причины. Каждый просмотр фиксируется в журнале.
Их также могут получить органы уголовного преследования по законному запросу.
Ваши права
Вы можете запросить доступ к собственному изображению, возразить против обработки, потребовать удаления или ограничения.
Для запроса доступа нам нужны: дата, примерное время, магазин и описание, которое позволит найти вас на записи. Мы покажем только кадры с вами — лица других людей будут скрыты, потому что у них те же права.
Напишите на [email protected]. Мы ответим не позднее чем через месяц.
Обращайтесь как можно скорее. Примерно через две недели запись перезаписывается, и восстановить её невозможно. Если вас интересует конкретный фрагмент, напишите в первые дни.
12. Cookie и схожие технологии
Если вы нажали «Настройки cookie» внизу сайта — здесь все подробности.
Что такое cookie
Это небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Некоторые из них незаменимы — без них корзина обнулялась бы на каждой странице. Другие помогают нам понять, как используется сайт, или показать вам релевантную рекламу.
Помимо cookie мы используем схожие технологии — пиксели, local storage, теги. В этом документе мы для простоты называем всё это «cookie».
Ваш выбор
При первом посещении мы показываем баннер, который объясняет, что мы используем. Строго необходимые cookie, персонализация, статистика и рекламные cookie работают с самого начала — для них закон требует нас проинформировать, а вы можете отключить их в любой момент. «Принять» означает, что вы согласны со всем; в «Настройках» можно отключить каждое.
В «Настройках» три галочки, все отмечены: «Статистика», «Персонализация» и «Реклама». Любую можно снять, затем нажмите «Сохранить».
Передумать можно в любой момент: ссылка «Настройки cookie» внизу каждой страницы открывает те же настройки. Отозвать согласие так же просто, как дать. Выбор запоминается на 12 месяцев. Если вы отказались от рекламы, мы спросим снова через 30 дней; то, что вы отключили в «Статистике» или «Персонализации», остаётся отключённым все 12 месяцев. Если ваш браузер отправляет сигнал «Global Privacy Control» или «Do Not Track», мы считаем его отказом от статистики и рекламы; вы можете выбрать иначе в любой момент в настройках cookie.
Что произойдёт, если вы откажетесь от рекламы или отзовёте согласие.
Мы отключим рекламные cookie на этом устройстве и, начиная со следующих заказов, перестанем включать вас в измерение рекламы и в аудитории (см. «Измерение рекламы и аудитории»). Канал уже оформленных заказов остаётся как внутренняя статистика магазина (см. «Сколько мы храним данные»).
Если вы хотите, чтобы мы убрали вас и из списков, уже переданных рекламным платформам, — например, если вы заказывали без аккаунта и система не может узнать вас автоматически, — напишите нам на [email protected]. Мы найдём ваши данные и уберём их не позднее чем через 30 дней.
Строго необходимые — всегда активны
Обеспечивают работу сайта. Без них невозможно оформить заказ. Согласия мы на них не спрашиваем, потому что без них сайта попросту не было бы.
| Что запоминаем | Кто устанавливает | Назначение | Срок |
|---|---|---|---|
| ASP.NET_SessionId | mamico.md | Поддерживает сессию и корзину | Сессия |
| _CartId_ | mamico.md | Идентифицирует вашу корзину, чтобы товары не терялись между страницами и визитами | 3 месяца |
| mamico_auth | mamico.md | Сохраняет вход в аккаунт | 1 год с последнего визита |
| .AspNetCore.Antiforgery.* | mamico.md | Защищает формы от поддельных отправок с других сайтов | Сессия |
| mamico_consent | mamico.md | Запоминает ваш выбор по cookie | 12 месяцев. Если вы отказались от рекламы, мы спросим снова через 30 дней |
| favs | mamico.md | Товары, которые вы отметили как избранные, не входя в аккаунт. Появляется только после того, как вы нажмёте на сердечко у товара | 6 месяцев |
| cartItemId_*, cartBlocked, cartStep2 | mamico.md, только в браузере | Состояние корзины на странице: какой товар вы убрали из корзины, чтобы вернуть его одним кликом, и на каком шаге формы заказа вы остановились | Удаляются сами, когда вы уходите из корзины или закрываете вкладку |
| mamico-chat:v1:* | mamico.md, только в браузере (local storage) | Сохраняет переписку в чате, а также имя и телефон, которые вы оставили, чтобы вы нашли её, если вернётесь. Записывается, когда вы открываете чат «Напишите нам» | Пока вы не удалите его из браузера |
| __cf_bm | Cloudflare | Защита от ботов | 30 мин |
| cf_clearance | Cloudflare | Запоминает, что браузер прошёл проверку от ботов, чтобы не проверять вас на каждой странице | до 12 месяцев |
Персонализация — включена, но её можно отключить
Сайт запоминает несколько вещей, которые делают его удобнее: что вы искали за последние две недели, какие категории открываете чаще всего и как вы оставили фильтры в каталоге. Всё это остаётся у mamico.md — в вашем браузере, а cookie ещё и на нашем сервере, куда браузер отправляет их вместе со страницами. Никому за пределами нашей компании они не передаются.
Мы не спрашиваем на это согласия, и вот почему. Согласие спрашивают для рекламы и для слежения. Здесь нет ни того, ни другого: мы не используем эти данные для рекламы, никому их не передаём и не следим за вами на других сайтах. Мы просто делаем сайт удобнее для того, кто уже здесь. Закон разрешает это на основании законного интереса — а спрашивать согласие там, где оно не требуется, само по себе было бы нарушением.
Но решение остаётся за вами. В настройках cookie (ссылка внизу каждой страницы) галочка «Персонализация» её отключает. Когда вы её снимаете, мы не просто останавливаемся — мы удаляем и то, что успели накопить. Ваш выбор запоминается, чтобы не повторять его при каждом визите, и его можно изменить в любой момент там же.
| Что запоминаем | Кто устанавливает | Назначение | Срок |
|---|---|---|---|
| searchHistory | mamico.md | Последние поиски, чтобы их можно было повторить одним кликом | 14 дней |
| PopularCategories | mamico.md | Какие категории вы открываете чаще, чтобы показывать их первыми | 1 год |
| data-storage_v1 | mamico.md, только в браузере | Как вы оставили фильтры в каталоге — открытыми или свёрнутыми | Пока вы не удалите его из браузера |
| mamico_personalizare | mamico.md | Запоминает, что вы отключили персонализацию. Сохраняется, даже если вы удалите остальные настройки — иначе персонализация включилась бы сама, а ваш отказ был бы проигнорирован | 1 год |
Откуда вы к нам пришли
Когда вы открываете сайт, мы запоминаем, по какой ссылке вы пришли: из рекламы, из поисковика, с другого сайта, из нашего письма. Мы сохраняем источник, тип и кампанию (например, «facebook / реклама / акция-подгузники»), метку объявления и ключевого слова, если они есть в ссылке, дату визита и название сайта, с которого вы пришли, — никогда не полный адрес, потому что адрес чужого сайта может содержать сведения, которые нас не касаются.
Как долго мы это помним. Эти данные хранятся в нашем cookie utm_mamico 90 дней — чтобы понимать, что привело к заказу, даже если вы оформите его в другой визит. Когда вы оформляете заказ, мы отмечаем канал рядом с ним.
Идентификатор клика по рекламе (код, который Google или Meta добавляет к ссылке, например gclid или fbclid) мы храним 90 дней, пока вы не отключили рекламу; если отключите — только в течение визита.
Что мы передаём дальше. Если заказ пришёл из рекламы, мы сообщаем платформе, которая её показала (Google или Meta), что реклама привела к продаже, — подробности в разделе «Измерение рекламы и аудитории». Сам канал остаётся у нас.
Почему мы не спрашиваем согласия. Это помогает понять, какая реклама сработала, а за какую мы заплатили зря; профиль о вас мы не составляем. Основание — наш законный интерес. Отключить можно в любой момент в настройках cookie (галочка «Статистика») или написав нам на [email protected].
| Что запоминаем | Кто устанавливает | Назначение | Срок |
|---|---|---|---|
| utm_mamico | mamico.md | Откуда вы пришли: источник, тип, кампания, объявление, ключевое слово, сайт, с которого вы пришли, и дата визита. Идентификатор клика — только если вы согласились на рекламу | 90 дней |
Статистика — включена, но её можно отключить
Мы используем Google Analytics, чтобы видеть, какие страницы читают, где застревает заказ и что на сайте работает. Мы считаем визиты, а не людей: Google получает идентификатор браузера, а не ваше имя, email или телефон.
Мы также используем Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, США): карты кликов и записи страниц, чтобы видеть, где посетитель запутался на сайте. Поля форм, email, телефон и адрес маскируются, поэтому не записываются. Clarity ставит cookie _clck и _clsk и отключается вместе с галочкой «Статистика».
Google Analytics связан с нашим аккаунтом Google Ads: некоторые события (например, «товар добавлен в корзину») попадают и в Google Ads — с идентификатором браузера и страницей, чтобы мы измеряли рекламу. Галочка «Реклама» их не отключает; отключить можно, сняв галочку «Статистика».
Почему мы не спрашиваем согласия. Для этих cookie Закон об электронных коммуникациях № 72/2025 (ст. 116) требует, чтобы вас предварительно проинформировали, — это мы делаем баннером при первом визите и этой страницей. Основание обработки — наш законный интерес: чтобы сайт оставался удобным.
Отключить можно в любой момент в настройках cookie (галочка «Статистика»): тогда Google Analytics и Clarity на вашем устройстве не запускаются совсем.
| Cookie | Кто устанавливает | Назначение | Срок | Куда уходят данные |
|---|---|---|---|---|
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Отличает визиты друг от друга, чтобы один визит не считался дважды | 13 месяцев | ЕС / США |
| _clck | Microsoft Clarity | Узнаёт браузер между визитами, для карт кликов | 12 месяцев | США |
| _clsk | Microsoft Clarity | Связывает страницы одного визита в одну запись | 1 день | США |
Статистика посещений без cookie
Помимо Google Analytics (выше), мы используем Cloudflare Web Analytics — сервис сети, через которую загружается сайт. Он считает, сколько страниц открывается и как быстро они загружаются, — без cookie, ничего не записывая в ваш браузер и без возможности узнать вас при следующем визите. Мы получаем только общие цифры: страницы, страны, типы устройств, время загрузки.
Почему мы не спрашиваем. Мы не следим за вами и не можем найти вас по этим данным; они лишь показывают, хорошо ли работает сайт. Основание — наш законный интерес. Данные обрабатывает Cloudflare (США), которая также защищает сайт от ботов. Если вы не хотите и этого, напишите нам на [email protected].
Реклама — включена, но её можно отключить
Google и Meta могут устанавливать cookie, с помощью которых мы показываем вам релевантную рекламу на других сайтах и измеряем, какая реклама привела вас к нам. Мы запоминаем на 90 дней и идентификатор клика по рекламе — в нашем cookie utm_mamico. После «Принять» email, который вы вводите в форме заказа, передаётся в Google только в необратимо преобразованном виде (хеш), а не открытым текстом, — чтобы визит можно было связать с рекламой, которая вас привела. Если вы снимете галочку «Реклама» в настройках cookie или браузер отправляет сигнал «Global Privacy Control» либо «Do Not Track», эти cookie не устанавливаются. Отключить их можно в любой момент в настройках cookie.
| Cookie | Кто устанавливает | Назначение | Срок | Куда уходят данные |
|---|---|---|---|---|
| _fbp, fr | Meta Pixel | Измерение рекламы и ремаркетинг | 3 месяца | Ирландия / США |
| lastExternalReferrer, lastExternalReferrerTime | Meta Pixel, в браузере | С какого сайта и когда вы пришли к нам в последний раз, чтобы визит можно было связать с рекламой | Пока вы не удалите их из браузера | Ирландия / США |
| _gcl_au | Google Ads | Измерение конверсий | 3 месяца | ЕС / США |
| _gcl_ls | Google Ads, в браузере | Измерение конверсий: клик по рекламе Google, который привёл вас к нам | Пока вы не удалите его из браузера | ЕС / США |
| IDE, test_cookie | Google (DoubleClick) | Ремаркетинг | 13 месяцев (IDE); 15 минут (test_cookie) | ЕС / США |
Измерение рекламы и аудитории
Что мы делаем. Когда вы оформляете заказ, мы сообщаем рекламным платформам, с которыми работаем, — Meta (Facebook, Instagram) и Google, — что состоялась продажа: сумму, валюту, дату и, если вы пришли из рекламы, её идентификатор клика. Email, телефон, имя, фамилию, город, почтовый индекс и идентификатор клиента мы передаём только в необратимо преобразованном виде (hash), чтобы платформа могла распознать продажу, не получая их в открытом виде. Мы не передаём точный адрес (улицу) и товары из категорий, связанных с беременностью и здоровьем.
Те же преобразованные данные мы можем использовать, чтобы показывать рекламу Mamico тем, кто уже наш клиент, находить людей с похожими интересами или, наоборот, не показывать рекламу товаров, которые у вас уже есть.
Зачем. Чтобы платить за рекламу, которая приводит покупателей, а не просто клики. Основание — наш законный интерес; его анализ пришлём по запросу.
Как отказаться. В настройках cookie снимите галочку «Реклама» и нажмите «Сохранить» — или напишите нам на [email protected]. С этого момента мы вас больше не включаем, а из уже переданных списков уберём не позднее чем через 30 дней.
Кто получает данные: Meta Platforms (Ирландия / США) и Google (Ирландия / США).
Что мы отключили
С 23 августа 2026 года мы больше не используем:
Yandex Metrica — поскольку сервис передавал данные о навигации в Российскую Федерацию, юрисдикцию, не входящую в перечень государств с адекватным уровнем защиты, признанный в Республике Молдова.
Universal Analytics — устаревшая версия, заменённая на Google Analytics 4.
Что будет, если вы откажетесь или что-то отключите
Сайт работает полностью, что бы вы ни выбрали. Вы сможете просматривать каталог, оформлять заказы, оплачивать и получать покупки точно так же. Если вы отключите рекламу, вместо персонализированной рекламы увидите общую. Если отключите статистику, мы не будем знать, какие страницы вы читали. Если отключите персонализацию, сайт перестанет запоминать ваши поиски и любимые категории.
Мы не используем «cookie-стены»: доступ к магазину не зависит от согласия на рекламу.
Как удалить cookie в браузере
У каждого браузера свои настройки, обычно в разделе «Конфиденциальность и безопасность». Удаление cookie в браузере выведет вас из аккаунта и сбросит сделанный здесь выбор — при следующем визите мы спросим заново.
Правовое основание для cookie
Строго необходимые cookie не требуют согласия. Персонализация, статистика (Google Analytics, Microsoft Clarity и Cloudflare) и канал визита основаны на нашем законном интересе после информирования при первом визите (Закон № 72/2025, ст. 116); вы можете отключить их в любой момент — это ваше право на возражение. Рекламные cookie основаны на нашем законном интересе после информирования; отключить их можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу сайта, а если вы нажмёте «Принять», вы ещё и даёте согласие.
13. Изменения
Когда мы меняем что-то существенное в этой политике, мы сообщаем об этом на сайте и, если у вас есть аккаунт, по email. Версия и дата указаны вверху страницы; предыдущие версии можно запросить на [email protected].
Что изменилось в версии 3.3 (11 октября 2026 г.): данные о ребёнке, которые вы нам сообщаете, хранятся на основании нашего законного интереса, а не согласия (с возможностью возразить в любой момент; беременность остаётся на явном согласии); при измерении рекламы мы передаём хеш и имени, города, почтового индекса и идентификатора клиента; мы используем Microsoft Clarity с маскировкой полей; мы прямо указали, что события Google Analytics попадают и в Google Ads; рекламные cookie работают с самого начала и отключаются в «Настройках», а не только после «Принять»; предложения по email о схожих товарах приходят после заказа и с возможностью возразить в любой момент (SMS и Viber — по-прежнему только с согласием).
Что изменилось в версии 3.2 (11 октября 2026 г.): защитный cookie Cloudflare от ботов (cf_clearance) добавлен в список; сколько действует выбор в «Настройках cookie» и что остаётся отключённым, когда мы спрашиваем снова; сигналы «Global Privacy Control» и «Do Not Track»; что мы запоминаем о канале визита (и метку объявления и ключевого слова).
Что изменилось в версии 3.1 (9 октября 2026 г.): новый пункт «Чтобы на полке было то, что понадобится дальше» (раздел 2) — по дате рождения детей и предполагаемой дате родов мы оцениваем, только как общие числа, какие товары держать в магазинах.
Что изменилось в версии 3.0 (2 октября 2026 г.): новый раздел о входе через аккаунт Google; статистика и персонализация работают после информирования при первом визите, с возможностью их отключить, а реклама — только после «Принять»; измерение рекламы и аудитории; полный список cookie, измеренный на сайте; сроки хранения приведены в соответствие с установленным законом сроком 6 лет для бухгалтерских документов.
ООО «AD Web Invest» · IDNO 1013600030963 · [email protected]